Syncopa Hangszerbolt és Szerviz - A webáruház használata

Oldalunk hangszerekkel, hangtechnikával, stúdiótechnikával, zenei számítástechnikával kapcsolatos témákkal foglalkozik, és webáruház is kapcsolódik hozzá.

Az oldalon megjelenő tartalmakat az aktuális Firefox és Chrome böngészőkre optimalizáljuk, de Internet Explorer alatt is teljesen működőképes. Egyéb böngészők esetében felmerülhetnek megjelenítési problémák. Telefonokon és kis felbontású táblagépeken jelenleg az oldalunk a használt operációs rendszerektől és böngészőktől függően változó minőségben jelenik meg. A későbbiekben szeretnénk ezekre is kiterjeszteni a biztonságos működést. Javasolt felbontás: legalább 1024 x 768.

Az oldalon a főmenü segítségével lehet navigálni. A főmenü elemei fölé vitt kurzor újabb menüelemeket nyit meg, melyek ismét újabb menüablakokat nyithatnak, így lépcsőzetesen lehet eljutni a kívánt tartalom kiválasztásáig. A kiválasztás után a menürendszeren belüli helyzet a főmenü alatt elhelyezkedő navigációs sor mutatja. Az „Ön itt van:” felirat után kirészletezve láthatja az almenü pontokat. Ha a helyzete feletti, magasabb rendű almenü pontok kiválaszthatók, akkor a főmenü használata nélkül is visszaugorhat közvetlenül azokra. A kiválaszthatóságot (épp úgy, mint a teljes rendszerben) az jelzi, hogy a kurzort a szövegre pozícionálva türkizre színeződik a mező. Innen tudhatja, hogy kiválasztható valamilyen funkció, ebben az esetben egy menüpontra való ugrás. Bármilyen elakadás vagy probléma esetén a „Címlap” menüpontra vagy a fejléc Syncopa logórjára kattintva visszatérhet az alaphelyzetbe.

A keresett tartalmak gyors és célzott keresését az oldal fejlécében jobb oldalon található KERESŐ segíti. Ez az oldal teljes tartalmat látja és megmutatja, beleértve a webshopot is.

Az Oldaltérkép menüpont teljes áttekintést ad az oldalakról. Menü helyett is használhatják azok, akik a főmenü rendszerét bármilyen okból nem tudják kezelni. Az oldaltérkép a webshop belső szerkezét nem kezeli, mert az egy független rendszer.

A webshop használata

A webshopot bárki használhatja, a böngészéshez nem szükséges regisztráció. Azonban a vásárlás természetesen regisztrációhoz kötött, és bár a termék kiválasztás után is mód van regisztrációra, egyszerűbb előre beregisztrálni, aztán a vásárlás már gyors és egyszerű lesz. A regisztrált vásárlóink a későbbiekben még speciális tartalmakhoz is hozzáférhetnek majd. A regisztráció során megadott felhasználói adatokat az adatvédelmi törvénynek megfelelően kizárólag ügyviteli célokra használjuk fel. Erre garanciát jelent, hogy cégünk, illetve az általunk üzemeltetett webáruház a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) ellenőrzése alatt áll.

A webáruház termékeihez sokféle módon el lehet jutni. Alapvetően az Üzlet főmenüpontból, azon belül is a Webáruház, illetve az abból nyíló Termék böngésző menüpontok adhatnak irányt a választék megtekintéséhez. De sok esetben az árlistákból, az akciós oldalról, vagy közvetlenül a témával, termékkel foglalkozó cikkből, tesztből is lehetnek linkek termékekre, illetve termék kategóriákra. Ha a főmenüből lépünk a webáruházba, akkor a bal oldali hasáb tetején megjelenő Bolt kategóriák segédmenü jelenthet egyszerű választási lehetőséget, de a főhasábban a kategóriákhoz kapcsolódó képes menü ugyanúgy használható. Innentől kezdve a szintén a bal hasábban megjelenő Válasszon a lehetőségek közül modul is gyorsíthatja a választást. A jelölő négyzetekkel beszűkítheti a termékkört csak akciós, illetve csak használt termékekre, illetve megadhatunk ár intervallumot is. Az ár intervallum szűrő technikai okokból nettó árakat kezel és jelenít meg! Alapból ez a modul „Bármely kategória” állásban van, tehát a jelölőnézetek és az árintervallum figyelembevételével szűr. Az árintervallumot megadhatja számértékekkel is az input mezőkben, illetve a csúszka segítségével. Utóbbi esetben a csúszka alatti nagyító ikonra kattintva indíthatja el az eredmények megjelenítését. Ha nagyon sok terméket válogat ki, akkor ez eltarthat néhány másodpercig. A modulban a kiválasztott kereső feltételeket egyenként, illetve együtt is visszaállíthatja alaphelyzetre.

Ha elég konkrét elképzelései vannak, illetve bizonyos paraméter szerint szeretne keresni a webáruházban, akkor nagyon hatékony eszköz a közvetlenül a menü csíkja alatt jobb oldalon található Keresés a boltban nevű kereső ablak. Fontos észben tartani, hogy erre a keresőre is vonatkozik a Válasszon a lehetőségek közül menüben tett minden szűkítés. Így egyrészt rendkívül gyorsan, a fölösleges köröket kihagyva keresgélhet, másrészt, ha nem akar a keresésben szűkítéseket alkalmazni, akkor a Minden kijelölést töröl gomb segítségével korlátlanul keresgélhet a webshop adatbázisában. Ez a kereső viszont csak a shopra érvényes, a cikkeket nem látja. Bár az esetek többségében a bolti kereső rendkívül hatékony, néha bizonyos okok miatt nem találja meg a keresett terméket. A problémán még dolgozunk, addig is javasoljuk ilyen esetben a teljes oldal keresőjének használatát. Ez kicsit lassabb, de mindent megtalál.

Amennyiben megtalálta a keresett terméket, az áron kívül további információk is megjelennek. Így a termék paraméterei, azon kívül sok esetben videók és cikk-hivatkozások. Javasoljuk a minél alaposabb tájékozódást, így jó eséllyel valóban azt a terméket sikerül kiválasztani, amelyik pontosan megfelel Önnek. Minden termék fő képe mellett van egy Tegyen fel kérdést a termékről gomb. A Syncopa stáb igyekszik a felvetett kérdésekre a leggyorsabban válaszolni. Természetesen telefonon és email címeinken is azonnal lehet tájékozódni mindenféle műszaki vagy üzleti jellegű kérdéssel kapcsolatban.

A terméket a Kosárba tesz gombbal helyezheti a virtuális kosárba. Ekkor feljön egy kis ablak, ami megerősíti a kosárba kerülés tényét, és felajánlja a kosár megmutatását, vagy lehetőséget ad a vásárlás, nézelődés folytatására. A kosár tartalmát egyébként is bármikor megnézheti a jobb hasábban levő Bevásárló kosár modulra kattintva. A kosárba rakott tételek számát egyszerűen lehet módosítani, illetve ki is szedheti a már berakott árut, a megfelelő ikonokra (csere, illetve kuka) kattintva. Ha minden szükséges dolog bekerült a kosárba, akkor ki kell választani a szállítási és fizetési módokat, el kell fogadni az Általános Szerződési Feltételeket, és meg kell nyomni az Indulás a pénztárhoz gombot. Amennyiben valamilyen speciális kérése, megjegyzése lenne, akkor még a gomb felett található szövegmezőben lehet a Syncopa részére itt üzenetet hagyni, például személyes kapcsolatfelvételt kérve, vagy a szállítás időzítését érintő adatokkal kapcsolatban. A pénztárhoz már csak a bejelentkezett vevők juthatnak el, de itt még mindig van lehetőség a regisztrációra. A rendszer végül felszólítja Önt a termékek, a szállítás, a fizetés és számlázás adatainak ellenőrzésére. Ha mindent rendben talál, megerősítheti a rendelést, és innentől kezdve elindul a rendelési folyamat. A Megendelés megerősítése gomb megnyomása előtt felirat figyelmeztet arra, hogy ezzel fizetési kötelezettsége keletkezik!

A rendszer ebben a stádiumában még nem tudja minden esetben a termék súlya, mérete és értéke alapján az optimális szállítási, illetve fizetési módokat megajánlani, tehát a megadott összegek egyelőre tájékoztató jellegűek. Az elküldött megrendelésről a rendszer néhány percen belül ad egy automatikus visszaigazoló e-mailt a regisztrációban megadott e-mail címre. A visszaigazoló e-mailnek legkésőbb 48 órán belül meg kell érkeznie. Ha ez nem történik meg, akkor ellenőrizze levelezőrendszerének "Spam" (levélszemét) könyvtárát, és ha nem talál erre vonatkozó e-mailt, akkor vegye fel a Syncopa hangszerbolttal a kapcsolatot!
Az e-mail a „tárgy” mezőben tartalmaz egy rendelés azonosítót szögletes zárójelek között. Ezzel bármikor hivatkozhat a konkrét rendelésre. A kapott email csak egy automatikus visszaigazolás, mely azt jelzi, hogy a rendszer működik, a rendelés feldolgozása elindult. A Syncopa munkatársai munkaidőben néhány órán belül küldenek egy rendelés elfogadó e-mailt is, melyben ténylegesen is visszaigazoljuk a rendelést. A legnagyobb gondossággal menedzselt rendszer esetében is lehetséges, hogy mire a rendelés beérkezik, a választott terméket egy másik rendelésbe már befoglalta a rendszer, illetve a termék elfogyott. Ilyen esetben tájékoztatást ad a változásról a Syncopa, esetleg más, hasonló terméket ajánlanak, vagy megadják a termék beérkezésének idejét, esetleges előfoglalási lehetőségét. A szállítási határidők változhatnak a kiválasztott termékektől és a megjelölt szállítási, átadási módtól. Az egyeztetés során erről is meg kell állapodni. A Syncopa igyekszik a vásárló kívánságának megfelelő időszakon belül teljesíteni az áru kiszállítását. Ha menet közben áreltérés képződne az áruházban szereplő értékhez képest – akár pozitív, akár negatív irányban – azt is a megerősítő e-mailben közlik. Itt fogja megtalálni a pontosított szállítási és esetleges pénzügyi költségeket. Ha a Syncopa a választotthoz képest kedvezőbb szállítási és átadási módszert tud ajánlani (például ingyenes házhoz szállítás), azt szintén ez az email tartalmazza. Ez tehát a cég végleges szállítási ajánlata. A megrendelés folyamata során több email váltás is történhet, a vásárló ekkor még módosíthat a tételeken, akár kérheti a rendelés törlését, a cím változtatását, stb. A rendelés állapotáról a visszaigazoló e-mailek, illetve az azokban megadott linkeken elérhető Rendelés tájékoztató oldalon kaphat visszajelzést az épp aktuális helyzetről. Ebben a stádiumban még személyesen vagy telefonon is lehet adatokat változtatni, de a megrendelés lezáráshoz a Syncopa Bt. mindenképpen e-mailben történő megerősítést vár. Tehát a leegyeztetett ajánlatra egy olyan tartalmú válasz e-mailt kell küldenie, amelyben leírja, hogy elfogadja a kondíciókat, és kéri a megrendelt áru küldését.

Az áru küldésével, fizetésével, átvételével, az elállási joggal kapcsolatos tudnivalókat és a teljesítéssel kapcsolatban esetlegesen felmerülő panaszok kezelési lehetőségeit az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák, az adatkezeléssel összefüggő jogi szabályozást pedig az Adatkezelési irányelvek.